Il y a quelques jours je commande sur le site marchand TopAchat.com, un lecteur DivX/DVD qui arrive par Colissimo dans les délais. Jusque là rien d’anormal me direz vous...
C’est en déballant le produit que je me suis aperçu que celui-ci n’était visiblement pas neuf. En effet la façade avait subi une griffure sur la droite, l’intérieur du tiroir DVD était assez poussiéreux et certains boutons semblaient avoir souffert de pressions répétitives. Mais le plus inquiétant était que sur la partie gauche de la façade, la petite plaque en métal brillant où s’affichent en digital les informations, avait sa protection en plastique transparent totalement rayée, à la manière de la face inférieure d’un compact disc après des mois d’utilisation et de manipulations ! Dans un tel état, je n’ose imaginer combien de temps le produit a du être utilisé avant d’être reconditionnée pour être vendu comme s’il s’agissait d’un produit neuf.
J’ai immédiatement remballé le produit et ai adressé à Top Achat un courrier de contestation (par lettre recommandé avec A.R) conformément à leur CGV, en leur précisant qu’ils m’avaient vendu un produit d’occasion à la place d’un produit neuf, et que par conséquent je demandais soit le remplacement à leur frais de ce lecteur DVD, soit une décote significative qu’ils devront me rembourser sous forme de chèque et non d’un bon d’achat (assimilable à de la vente forcée).

Wait and see…

Vente non conforme chez TOP ACHAT (Introduction)

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